Rücksendebedingungen

Fatboy Bikes Europe GmbH

Stand: 10-08-2026

Auf dieser Seite finden Sie alles zum Thema Rückgabe. Wir unterscheiden dabei drei Fälle: das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen, den Widerruf vor Erhalt der Ware und die Rückgabe mangelhafter Ware.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

(1) Als Verbraucher können Sie einen im Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

(2) Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Sie erhalten beides zusätzlich mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail.

(3) Für den Widerruf ist keine Vorabgenehmigung durch uns erforderlich. Es genügt eine eindeutige Erklärung an hello@fatboybikes.com, zum Beispiel über das Muster-Widerrufsformular. Wir bitten Sie trotzdem, uns vorher zu kontaktieren, damit wir die Abholung eines E-Bikes organisieren können.

(4) Es ist ausdrücklich nicht erforderlich, die Originalverpackung aufzubewahren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie dürfen die Ware auspacken und so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre.

2. Widerruf vor Erhalt der Ware

(1) Sie können den Vertrag auch dann widerrufen, wenn die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.

(2) Bitte informieren Sie uns in diesem Fall so früh wie möglich unter hello@fatboybikes.com. Befindet sich die Sendung noch nicht im Versand, können wir sie in der Regel stoppen. Für Sie entstehen dann keine Rücksendekosten.

(3) Ist die Sendung bereits unterwegs, versuchen wir, sie beim Transportunternehmen anzuhalten. Gelingt das nicht, bitten wir Sie, die Annahme bei der Zustellung zu verweigern. Die Ware geht dann direkt an uns zurück und muss nicht erneut verpackt werden.

(4) Nehmen Sie die Ware an, obwohl Sie den Widerruf bereits erklärt haben, gelten für die Rücksendung die Regelungen der folgenden Ziffern.

3. Kosten der Rücksendung

(1) Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

(2) E-Bikes können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt daher per Spedition. Für die Rücksendung eines E-Bikes berechnen wir Ihnen einen pauschalen Betrag von 100 Euro. Die tatsächlichen Kosten liegen in der Regel höher, den darüber hinausgehenden Anteil übernehmen wir.

(3) Für Zubehör und Ersatzteile übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Für Sie entstehen dabei keine Rücksendekosten.

(4) Wir organisieren die Abholung durch unsere Spedition und ziehen den Pauschalbetrag von der Erstattung ab.

(5) Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten. Haben Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.

4. Wertersatz bei Gebrauchsspuren

(1) Sie dürfen die Ware prüfen. Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen wie ein Eigentümer.

(2) Für einen Wertverlust müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei einem E-Bike bedeutet das insbesondere:

• Aufbauen, anschauen, Sitzposition prüfen und eine kurze Probefahrt sind zulässig und führen zu keinem Abzug.
• Längere Nutzung im Alltag, sichtbare Gebrauchsspuren, Kratzer, abgefahrene Reifen, verschmutzte oder abgenutzte Komponenten sowie eine deutlich erhöhte Laufleistung führen zu einem Abzug.
• Montierte Zubehörteile, entfernte Aufkleber oder Seriennummern und nicht autorisierte Umbauten führen ebenfalls zu einem Abzug.

(3) Die Höhe des Wertersatzes bemessen wir am Zustand der zurückgegebenen Ware. Wir teilen Ihnen die Berechnung vor der Erstattung nachvollziehbar mit.

5. Ablauf einer Rücksendung

(1) Schreiben Sie uns an hello@fatboybikes.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.

(2) Wir melden uns bei Ihnen und stimmen den Abholtermin mit Ihnen ab.

(3) Bitte verpacken Sie das E-Bike transportsicher. Am besten eignet sich die Originalverpackung. Falls Sie diese nicht mehr haben, melden Sie sich bitte unter hello@fatboybikes.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

(4) Wir dokumentieren die Verpackung jeder Sendung vor dem Versand mit Fotos. Wir empfehlen Ihnen, das verpackte E-Bike vor der Übergabe an die Spedition ebenfalls zu fotografieren. Das hilft uns beiden, den Zustand nachvollziehbar festzuhalten und Streit über Transportschäden zu vermeiden.

(5) Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.

(6) Bitte senden Sie Ware nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

(7) Rücksendeadresse:

Fatboy Bikes Europe GmbH, Hermann-Köhl-Straße 19, 89160 Dornstadt, Deutschland

6. Rückgabe mangelhafter Ware

(1) Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder wurde sie beschädigt geliefert, gilt nicht dieses Rückgabeverfahren, sondern die gesetzliche Mängelhaftung sowie unsere Garantie. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB und auf der Seite Garantiebedingungen.

(2) In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung sowie der Reparatur oder Ersatzlieferung.

(3) Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden zeitnah unter hello@fatboybikes.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie den Schaden nicht sofort melden.

7. Kauf im Fachhandel

Für Käufe, die Sie bei einem unserer Händler getätigt haben, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Geschäfts. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht beim Kauf im Ladengeschäft nicht, da dieses nur für im Fernabsatz geschlossene Verträge gilt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an das Geschäft, bei dem Sie gekauft haben.