Expédition et livraison

Nous livrons nos vélos électriques et accessoires dans de nombreux pays d'Europe. Cette page couvre les frais d'expédition, les délais de livraison et le fonctionnement de la livraison.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque page produit. Sauf indication contraire, il est de dix à quatorze jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat.

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Frais d'expédition

Tous les prix dans notre boutique sont des prix totaux et incluent la TVA légale. Ils sont hors frais d'expédition.

Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison et de la nature de votre commande (vélo électrique ou accessoires). Le montant exact de votre commande est affiché lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Expédition d'un vélo électrique

Les vélos électriques sont livrés pré-assemblés à environ 95 % dans une grande boîte. En raison de leur taille et de leur poids, ils sont expédiés par transporteur plutôt que par service de colis.

Le transporteur vous contactera avant la livraison pour convenir d'une heure. Veuillez fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre lors de votre commande.

Avant votre première sortie, un assemblage final approprié et un contrôle de sécurité sont nécessaires. Les instructions sont incluses et disponibles en ligne.

Expédition d'accessoires et de pièces détachées

Les accessoires et les pièces détachées sont envoyés par service de colis. Vous recevrez un suivi dès que le colis quittera notre entrepôt.

Les batteries et les chargeurs sont classés comme marchandises dangereuses et sont soumis à des règles de transport spéciales, ce qui peut rendre l'expédition un peu plus longue.

Retrait en magasin

Vous pouvez également faire livrer votre vélo électrique à l'un de nos partenaires de service et de collecte, où il sera assemblé, prêt à rouler et vérifié. Nous vous informerons dès qu'il sera prêt à être retiré.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

Dommages à la livraison et au transport

Nous photographions l'emballage de chaque envoi avant qu'il ne nous quitte.

Veuillez vérifier votre livraison à l'arrivée. Si l'emballage est visiblement endommagé, notez-le si possible avec le chauffeur, photographiez les dégâts et informez-nous rapidement à hello@fatboybikes.com. Cela nous aide à déposer des réclamations auprès du transporteur. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Retours

Pour plus d'informations sur les retours et les annulations, consultez nos pages Retours et annulations et Droit de rétractation.