Conditions de garantie

Fatboy Bikes Europe GmbH

Dernière mise à jour : 25-08-2026

Lorsque vous achetez un vélo à assistance électrique Fatboy, vous bénéficiez de deux ensembles de droits indépendants : vos droits légaux en cas de défaut du bien, et en complément notre garantie commerciale du fabricant. La garantie s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.

1. Vos droits légaux

(1) En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie des vices cachés. Ces garanties sont gratuites et ne peuvent être ni exclues ni limitées.

(2) Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

(3) Si le bien est non conforme, vous pouvez d'abord en demander la mise en conformité, c'est-à-dire la réparation ou le remplacement. Ce n'est que si celle-ci échoue, s'avère impossible ou disproportionnée, ou si nous la refusons, que vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Des dommages et intérêts peuvent également être demandés.

(4) Si un défaut de conformité apparaît dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, il est présumé exister au moment de la délivrance. Pendant cette période, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait dès l'origine.

(5) Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

(6) Dans le cadre de la mise en conformité du bien, nous prenons en charge les frais nécessaires, notamment les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel.

2. Garantie commerciale du fabricant

(1) En complément de vos droits légaux, nous accordons une garantie commerciale contre les défauts de matériaux et de fabrication.

(2) Le garant est Fatboy Bikes Europe GmbH, Hermann-Köhl-Straße 19, 89160 Dornstadt, Allemagne, courrier électronique hello@fatboybikes.com.

(3) Champ d'application territorial : la garantie s'applique dans les pays dans lesquels nous livrons, tels qu'indiqués sur notre page Livraison et expédition.

(4) La garantie court pendant deux ans à compter de la livraison et couvre le cadre, la batterie, le moteur et les composants électriques ainsi que les autres composants. Aucune limitation de kilométrage ne s'applique.

(5) En cas de mise en jeu de la garantie, nous réparons le produit ou remplaçons gratuitement les pièces concernées. Nous choisissons entre la réparation et le remplacement selon une appréciation raisonnable. Nous prenons en charge les frais d'expédition liés au traitement de la garantie.

(6) Pour les pièces remplacées, la garantie repart pour une durée de deux ans à compter du remplacement. La durée de garantie initiale du reste du vélo se poursuit sans changement.

(7) La garantie est transmissible. En cas de revente du vélo, elle est transférée au nouveau propriétaire sur présentation de la preuve d'achat d'origine. La durée de garantie se poursuit sans changement et ne recommence pas.

(8) Cette garantie commerciale ne limite pas vos droits légaux au titre de la clause 1. Ceux-ci existent indépendamment et gratuitement à côté d'elle.

3. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts imputables à un vice de matériau ou de fabrication, présents lors de la livraison ou survenant pendant la durée de la garantie.

4. Ce que la garantie ne couvre pas

Ne sont pas considérés comme des défauts de matériaux ou de fabrication :

• l'usure normale
• les dommages résultant d'un montage non conforme à la notice
• les dommages résultant d'un accident, d'un mésusage, d'une utilisation inappropriée ou d'une négligence
• l'usage commercial, y compris la location, le partage et l'exploitation de flotte, sauf accord contraire
• les modifications non autorisées du cadre, du moteur, de la batterie ou du système électrique
• la rouille et la corrosion résultant d'un stockage ou d'un entretien inapproprié

Les pièces d'usure courantes comprennent notamment les plaquettes de frein, les disques de frein, les pneus, la chaîne, les poignées, les joints de fourche, la selle ainsi que les fluides et lubrifiants. Les crevaisons relèvent également de l'usure normale.

La diminution naturelle de la capacité de la batterie due aux cycles de charge et au vieillissement relève également de l'usure et ne constitue pas un défaut.

5. Résistance à l'eau

Votre vélo est résistant à l'eau par temps de pluie et d'humidité normales, mais il n'est pas étanche. Les dommages causés par l'immersion, les nettoyeurs haute pression ou une exposition extrême à l'eau ne sont pas couverts.

6. Montage et réglages

(1) De légers réglages peuvent être nécessaires après la livraison, par exemple au niveau des freins ou de la transmission. Nous mettons des notices à disposition en ligne.

(2) Les frais que vous engagez en faisant appel à un atelier externe pour le montage ou les réglages ne sont pas couverts par la garantie commerciale. Vos droits légaux au titre de la clause 1 n'en sont pas affectés. En présence d'un défaut avéré, nous prenons en charge les frais nécessaires à sa réparation.

7. Aspects esthétiques

Les écarts esthétiques mineurs qui n'affectent pas le fonctionnement ne relèvent pas de la garantie commerciale. Pour les petits défauts de peinture, nous mettons à votre disposition de la peinture de retouche sur demande.

Merci de nous signaler rapidement tout dommage de transport visible à hello@fatboybikes.com. Vos droits légaux demeurent même si vous ne le signalez pas immédiatement.

8. Modifications du vélo

(1) Les modifications non autorisées entraînent la perte de la garantie dans la mesure où elles ont causé le défaut ou y ont contribué. Il s'agit notamment :

• de l'installation d'une poignée d'accélérateur ou de toute autre aide propulsant le vélo au-delà de 6 km/h sans pédalage
• de toute intervention sur le système électrique
• du remplacement ou de la modification du contrôleur ou de la batterie
• de la désactivation de fonctions de sécurité
• de la section ou de la modification de câbles
• des modifications logicielles ou micrologicielles augmentant l'assistance ou la vitesse, souvent désignées par les termes « tuning » ou « débridage »

(2) Au-delà de la perte de la garantie : si l'assistance au pédalage est augmentée au-delà de 25 km/h ou la puissance nominale continue au-delà de 250 watts, le véhicule n'est plus juridiquement une bicyclette. Une assurance, une immatriculation et un permis de conduire deviennent alors obligatoires, et la circulation sur la voie publique sans ces éléments n'est pas autorisée.

(3) Vos droits légaux ne sont pas affectés lorsque la modification n'est pas à l'origine du défaut.

9. Faire jouer la garantie

(1) Si vous avez acheté directement dans notre boutique en ligne, merci de nous contacter à hello@fatboybikes.com. Si vous avez acheté chez l'un de nos revendeurs, merci de contacter d'abord ce magasin.

(2) Merci de vous munir de votre preuve d'achat et du numéro de cadre. Nous pourrons vous demander des photos ou des vidéos, vous proposer d'effectuer quelques étapes de diagnostic, ou vous demander de nous envoyer une pièce défectueuse pour examen.

(3) Nous vérifions si le défaut relève de la garantie et revenons vers vous dans un délai de dix jours ouvrés.

(4) Si la cause ne peut être établie avec certitude, nous décidons selon une appréciation raisonnable et conformément au droit de la consommation applicable.

(5) L'enregistrement de votre vélo n'est pas nécessaire pour faire jouer la garantie, mais il facilite grandement le traitement. Vous trouverez le formulaire sous Enregistrer votre vélo.