Politique de confidentialité

Fatboy Bikes Europe GmbH

Dernière mise à jour : 10-08-2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Fatboy Bikes Europe GmbH
Hermann-Köhl-Straße 19, 89160 Dornstadt, Allemagne
Représentée par ses gérants Vanessa Miller et Eduard Kalinowski
Téléphone : +49 176 67414091
Courrier électronique : hello@fatboybikes.com

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès aux données que nous traitons (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition au traitement (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir (art. 7, § 3 RGPD)

Un simple message aux coordonnées indiquées ci-dessus suffit pour exercer ces droits. Leur exercice est gratuit.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons vos données sur le fondement de l'intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsque nous traitons vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans avoir à motiver votre demande. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.

Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données. L'autorité compétente à notre égard est :

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Allemagne

Si vous résidez en France, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Vous pouvez plus généralement saisir l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez ou travaillez.

3. Hébergement du site

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. Le prestataire pour l'Espace économique européen est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Lorsque vous consultez notre site, les données transmises par votre navigateur sont traitées automatiquement, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la page consultée, le volume de données transféré, le type de navigateur et le système d'exploitation.

Finalité : mise à disposition technique, stabilité et sécurité du site.

Base légale : art. 6, § 1, f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'exploitation sûre et sans dysfonctionnement du site.

Durée de conservation : les fichiers journaux du serveur sont conservés par Shopify uniquement pendant la durée nécessaire à la mise à disposition et à la sécurisation du site, puis supprimés. Les détails résultent du contrat de sous-traitance conclu avec Shopify.

Shopify traite ces données pour notre compte. Un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 RGPD a été conclu.

4. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site.

Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier et le processus de commande. La base légale est l'article 6, § 1, f) RGPD ainsi que les dispositions nationales transposant la directive ePrivacy.

Tous les autres cookies, notamment à des fins de statistiques et de marketing, ne sont utilisés qu'avec votre consentement. La base légale est l'article 6, § 1, a) RGPD. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via les paramètres de cookies accessibles en pied de page.

5. Traitement des commandes et compte client

Lorsque vous passez commande, nous traitons vos données telles que vos nom et prénom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que vos données de commande et de paiement.

Finalité : exécution du contrat de vente, expédition, facturation, service client, traitement des garanties.

Base légale : art. 6, § 1, b) RGPD pour l'exécution du contrat et art. 6, § 1, c) RGPD pour le respect des obligations légales de conservation en matière commerciale et fiscale.

Durée de conservation : nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité poursuivie. Les documents comptables et de facturation sont conservés dix ans conformément au droit commercial et fiscal allemand, les autres correspondances commerciales six ans. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment.

6. Traitement des paiements

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement. Ceux-ci reçoivent les données nécessaires au traitement du paiement et les traitent sous leur propre responsabilité, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Vos données de paiement complètes ne nous sont pas communiquées.

Base légale : art. 6, § 1, b) RGPD.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• Carte bancaire (American Express, Mastercard, Visa), Maestro et UnionPay via Shopify Payments, Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
• Shop Pay, également via Shopify International Limited
• Apple Pay, Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande
• Google Pay, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
• PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg
• Klarna, y compris le paiement différé et le paiement en plusieurs fois, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Ce moyen de paiement est proposé via le processus de commande Shopify.

Si vous choisissez un moyen de paiement Klarna, Klarna procède sous sa propre responsabilité à une vérification d'identité et de solvabilité. Veuillez consulter les informations de Klarna relatives à la protection des données pour plus de détails et pour connaître vos droits.

7. Expédition et logistique

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons vos nom et prénom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour l'avis de passage, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au transporteur.

Base légale : art. 6, § 1, b) RGPD.

Nous travaillons avec DHL Express, une division de Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Allemagne.

8. Prise de contact et service client

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, via un formulaire ou via la fonction de chat de notre site, nous traitons vos données afin de traiter votre demande.

Pour le traitement des demandes clients et la gestion des tickets, nous utilisons le service Gorgias, fourni par Gorgias Inc., 768 Harrison Street, Suite 2, San Francisco, CA 94107, États-Unis. La fonction de chat sert à enregistrer et à orienter automatiquement les demandes. Ce système est utilisé au niveau du groupe et exploité par Fatboy Bikes Australia ; vos demandes peuvent donc également être traitées en Australie.

Base légale : art. 6, § 1, b) RGPD pour les demandes liées au contrat, sinon art. 6, § 1, f) RGPD sur le fondement de notre intérêt légitime à répondre aux demandes.

Durée de conservation : jusqu'au traitement définitif de la demande, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Lettre d'information

Pour l'envoi de notre lettre d'information, nous utilisons le service Klaviyo, fourni par Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis.

Lors de votre inscription, nous traitons votre adresse électronique ainsi que, aux fins de documentation de votre consentement, la date et l'heure de l'inscription.

Nous mesurons si et quand vous ouvrez nos courriers électroniques et sur quels liens vous cliquez, afin d'adapter notre lettre d'information à vos centres d'intérêt.

Base légale : art. 6, § 1, a) RGPD.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique ou en nous contactant. Après votre désinscription, nous conservons votre adresse électronique sur une liste d'opposition afin de garantir que vous ne receviez plus de lettre d'information.

10. Avis clients

Des avis clients sont affichés sur nos fiches produits. Nous utilisons à cette fin le service Loox, fourni par Loox Ltd., 40 Tuval Street, Ramat Gan, Israël. Nous traitons votre nom ou le pseudonyme que vous avez choisi, votre avis et, le cas échéant, les images que vous téléversez.

Base légale : art. 6, § 1, a) RGPD lorsque vous déposez un avis, et art. 6, § 1, f) RGPD pour son affichage.

De plus amples informations figurent dans la politique de confidentialité de Loox : https://loox.app/legal/privacy-policy-end-users

11. Mesure d'audience

Afin d'améliorer notre offre, nous utilisons des outils de mesure d'audience. Ceux-ci utilisent des cookies et technologies similaires et ne sont activés qu'avec votre consentement.

Shopify Analytics : analyse de l'utilisation de notre boutique, par Shopify International Limited, Dublin, Irlande.

Google Analytics 4 : service de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies permettant d'analyser votre utilisation du site. Les données collectées peuvent être transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis.

Base légale : art. 6, § 1, a) RGPD.

12. Publicité et mesure d'audience publicitaire

Nous utilisons des outils destinés à diffuser nos publicités et à en mesurer la performance. Des données relatives à votre comportement de navigation peuvent être transmises aux prestataires concernés et rapprochées de profils existants chez eux. Ces outils ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Google Ads : fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Nous mesurons ainsi la performance de nos annonces et nous adressons de nouveau aux visiteurs de notre site.

Meta Pixel : fourni par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Le pixel Meta nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et de constituer des audiences. Nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta au sens de l'article 26 RGPD pour la collecte et la transmission des données. Tout traitement ultérieur par Meta relève de la seule responsabilité de Meta.

Klaviyo : outre l'envoi de notre lettre d'information, nous utilisons Klaviyo pour analyser le comportement de navigation sur notre site afin d'adapter notre communication à vos centres d'intérêt.

Base légale : art. 6, § 1, a) RGPD.

13. Contenus intégrés et réseaux sociaux

Nous intégrons sur certaines pages des vidéos issues de notre propre chaîne YouTube. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancée. Ce n'est qu'au lancement d'une vidéo que votre navigateur se connecte aux serveurs de YouTube et que des données sont transmises, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre terminal. Si vous êtes connecté à YouTube au même moment, YouTube peut rattacher votre navigation à votre profil.

Base légale : art. 6, § 1, a) RGPD.

Nous disposons par ailleurs de profils sur Instagram, Facebook, YouTube et TikTok. Lors de la consultation de ces profils, les politiques de confidentialité des prestataires concernés s'appliquent. Notre site ne comporte que des liens vers ces profils.

14. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains des prestataires auxquels nous faisons appel traitent des données en dehors de l'Union européenne. Un transfert n'a lieu que lorsqu'il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, lorsque des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes ont été mises en place, ou lorsque vous y avez consenti.

Shopify : le cocontractant pour l'Espace économique européen est Shopify International Limited en Irlande. Les transferts au sein du groupe Shopify reposent sur des règles d'entreprise contraignantes. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe pour le Canada, où est établie la société mère.

Klarna est établie en Suède, au sein de l'Union européenne. Klaviyo et Gorgias sont établies aux États-Unis. Les transferts reposent sur des clauses contractuelles types ou sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Loox est établie en Israël. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe pour Israël.

Certains systèmes sont utilisés au niveau du groupe et exploités par Fatboy Bikes Australia, ce qui implique un transfert de données vers l'Australie. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour l'Australie.

15. Décision automatisée

Si vous choisissez un moyen de paiement Klarna, Klarna procède sous sa propre responsabilité à une vérification automatisée d'identité et de solvabilité. Sur la base de cette vérification, Klarna décide si le moyen de paiement choisi peut être proposé. Klarna est responsable de ce traitement. Veuillez consulter les informations de Klarna relatives à la protection des données pour plus de détails et pour connaître vos droits, notamment votre droit de contester la décision et d'exprimer votre point de vue.

Par ailleurs, aucune décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard n'est mise en œuvre.

16. Sécurité des données

Nous utilisons une connexion chiffrée pour la transmission de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte et les accès non autorisés.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.