Tous les vélos et pièces sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Certifié EN15194
Tous les vélos sont fabriqués selon les normes EN15194.
Assistance locale spécialisée
Experts en vélos électriques basés en Allemagne, prêts à vous aider.
Foire aux questions
Quelle est la vitesse maximale d'un vélo Fatboy en Europe ?
L'assistance au pédalage de nos vélos européens atteint 25 km/h. Tous les vélos Fatboy en Europe sont conformes à la certification EN15194.
Comment fonctionne l'accélérateur ?
La poignée d'accélérateur fonctionne comme une aide à la marche/au démarrage jusqu'à 6 km/h sans pédaler. Une fois que vous pédalez, elle fournit une assistance supplémentaire jusqu'à 25 km/h.
Puis-je emmener un ami avec moi ?
Oui, tous les vélos Fatboy sont équipés de repose-pieds arrière pour un passager, et peuvent supporter un poids combiné de pilote de 180 kg.
Puis-je essayer un vélo Fatboy ?
Oui, absolument ! Venez nous rendre visite au siège de Fatboy à Ulm, en Allemagne, ou chez l'un de nos revendeurs pour essayer un vélo électrique Fatboy !
Où puis-je faire réparer mon vélo Fatboy ?
S'il s'agit d'une usure normale de votre vélo électrique Fatboy, vous pouvez l'apporter à n'importe quel magasin de vélos local pour réparation. Nous avons également un service d'entretien et de réparation à notre siège social Fatboy à Ulm, en Allemagne.
Quelle est votre période de garantie ?
Notre garantie est de 2 ans à compter de la livraison sur le cadre, la batterie, le moteur et tous les autres composants, sans limite de kilométrage. Elle est également transférable au propriétaire suivant si vous vendez votre vélo. Consultez notre page de garantie pour plus de détails.
Que couvre la garantie ?
La garantie de nos produits couvre les défauts de fabrication pendant deux ans. Les dommages dus à l'usure normale, tels que les patins de frein usés et les pneus crevés, ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne s'applique pas aux dommages ou aux pannes dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. Toute modification du cadre ou des composants annulera cette garantie. La garantie ne couvre que le remplacement des pièces et la main-d'œuvre, et ne couvre pas les frais de transport.
Combien de niveaux d'assistance le vélo électrique a-t-il ?
Nos vélos électriques sont dotés de trois modes d'assistance : Pas d'assistance, Mode Eco, Mode Escalade. Vous pouvez facilement basculer entre les modes d'assistance à l'aide des commandes au guidon.
Prenez contact.
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour toute question concernant les vélos, l'entretien, la garantie ou la vente en gros.
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