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Distribution locale
Tous les vélos et pièces sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
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Experts en vélos électriques basés en Allemagne, prêts à vous aider.
Foire aux questions
Quelle est la vitesse maximale d'un vélo Fatboy en Europe ?
Les vélos Fatboy certifiés EN15194 offrent une assistance au pédalage jusqu'à 25 km/h et ne peuvent pas être débridés.
Les modèles Off Road sont vendus bridés à 25 km/h, mais peuvent être débridés par le propriétaire pour atteindre jusqu'à 50 km/h, selon le poids du cycliste et le terrain.
Comment fonctionne l'accélérateur ?
Modèles certifiés EN15194 : l'accélérateur fonctionne comme une aide au démarrage/à la marche jusqu'à 6 km/h sans pédalage. Dès que vous pédalez, il fournit une assistance supplémentaire jusqu'à 25 km/h.
Modèles Off Road : l'accélérateur peut être réglé pour fonctionner soit comme une aide au démarrage à 6 km/h, soit comme un accélérateur pleinement fonctionnel.
Puis-je emmener un ami avec moi ?
Oui, tous les vélos Fatboy sont équipés de repose-pieds arrière pour un passager, et peuvent supporter un poids combiné de pilote de 180 kg.
Puis-je essayer un vélo Fatboy ?
Oui, absolument ! Venez nous rendre visite au siège de Fatboy à Ulm, en Allemagne, ou chez l'un de nos revendeurs pour essayer un vélo électrique Fatboy !
Où puis-je faire réparer mon vélo Fatboy ?
S'il s'agit d'une usure normale de votre vélo électrique Fatboy, vous pouvez l'apporter à n'importe quel magasin de vélos local pour réparation. Nous avons également un service d'entretien et de réparation à notre siège social Fatboy à Ulm, en Allemagne.
Quelle est votre période de garantie ?
Notre garantie est de 2 ans à compter de la livraison sur le cadre, la batterie, le moteur et tous les autres composants, sans limite de kilométrage. Elle est également transférable au propriétaire suivant si vous vendez votre vélo. Consultez notre page de garantie pour plus de détails.
Que couvre la garantie ?
La garantie de nos produits couvre les défauts de fabrication pendant deux ans. Les dommages dus à l'usure normale, tels que les patins de frein usés et les pneus crevés, ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne s'applique pas aux dommages ou aux pannes dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. Toute modification du cadre ou des composants annulera cette garantie. La garantie ne couvre que le remplacement des pièces et la main-d'œuvre, et ne couvre pas les frais de transport.
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour toute question concernant les vélos, l'entretien, la garantie ou la vente en gros.
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